人事総務部長メッセージ

東京海上アシスタンスは、主に東京海上グループの自動車保険に加入されているお客様にアシスタンスサービスを提供する会社です。経営理念として「お客様の信頼をあらゆる事業活動の原点におき、アシスタンスサービスを通じて、豊かで快適な社会生活と経済の発展に貢献する」との思想を掲げ、社員一人ひとりが当社サービスの品質が東京海上グループのブランドを支えているというプライドをもって日々の仕事に励んでおります。

私達の職場には「人や社会の役に立ちたい」という使命感を強く持った社員が多く働いています。自分の仕事が人の役に立ち、感謝される喜びを感じることで仕事に誇りを持ち、胸を張って仕事をしていくことにより、自分自身の成長にも繋がっていくものと考えます。

求める人材像は「ホスピタリティマインド」を持ってお客様や社内・社外関係者に寄り添うことができる人材です。アシスタンスサービスは急なトラブルでお困りの方のサポートをさせていただくことですので、それぞれの状況に応じホスピタリティマインドを持ってお客様に寄り添うことが必要です。お客様にとっては人生に一度のトラブルかもしれない対応をいかに誠実に行うかが大切です。また、お客様のみならず、当社業務を支えていただく提携ネットワーク協力会社の皆さま、一緒に働く仲間、社外の関係者に対し、仕事を通じて寄り添い、信頼関係・Win-Winの関係を構築していくことによってGood Companyを作り上げていきたいと思っています。

仕事を進める上ではチームワークも大切です。チームワークは高いパフォーマンスを生み出します。チームワークを保つために大切なことは、常に周りのメンバーに「感謝」の気持ちを持つことと考えます。当社では「ありがとうカード」などに代表されるように、「感謝」の気持ちを持ち続けていける工夫もしております。

人や社会の役に立ち、自分の仕事に「誇り」を持ち、常に「感謝」の気持ちを忘れない、
こんな共通の価値観をもった仲間と共に働き、自分自身と会社を共に成長させていこうではありませんか。