社員インタビュー
福岡支店
課長
中途
／2012年入社
入社のきっかけ
前職もコールセンターでの勤務でしたが、仕事の幅が限られていたため、もっと成長したいという気持ちが湧いてきていました。ステップアップを目指したいと思ったタイミングと、ちょうど当社の福岡センター立ち上げの時期が重なった為、ここならチャンスが多いと考え転職をしました。実際に、組織の効率的な運営や、メンバーのモチベーション管理など、イチから組織を創り上げていくような仕事に携われたことで、ひとまわり大きく成長できたと感じています。
現在の仕事内容
アシスタンスコーディネーターとして入社後から、主任、主査、課長代理、課長とステップアップしながら、オペレーション現場の業務に携わっています。創造性を発揮し成長できる組織なので、常に前向きに仕事へ打ち込むことができていると感じます。現在の業務は、オペレーション現場の管理・運営など、課のマネジメントが中心です。実際にお客様対応をする機会は少なくなりましたが、ノウハウをメンバーに共有する際に、これまで全力で取り組んできた経験が活かされています。
仕事のやりがい
今は、メンバーの成長を感じる瞬間が嬉しいです。うまく伝えられると、「なるほど！」と表情が明るくなるのがわかるのです。ひとつ理解できると自分なりの意見やアイデアも提案できるようになりますし、本人も仕事が楽しくなってきます。そうすると、職場全体の雰囲気も良くなりますし、とても良い循環が生まれていきます。ポジティブな雰囲気を職場から感じられたときが、マネージャーとしての達成感になっています。
仕事の大変なところ
役職が変わることで、役割も大きく変化していきました。これまでは自ら考えて動けばよかったものが、今は現場に自分の考えをしっかりと伝え、メンバーが主体的に動けるよう導かなければいけません。なかなか伝わらないと苦労することもあり、まだまだメンバーに迷惑をかけている状況です。でも、この仕事はお客様との接点がいちばん楽しい仕事なので、そのことも含め、根気強くメンバーに伝えながら、共に成長していくことを心がけています。
職場の雰囲気
経営陣との距離が近く、役員もよく声をかけてくれるようなあたたかい雰囲気の会社です。自分たちのような役職者でもアシスタンスコーディネーターでも同じように、フラットに接してくれます。質問もしやすく、経営陣の考え方を直接聞けるので、しっかりと会社の方針を理解して仕事に取り組めます。
今後のビジョン・目標
メンバーが働き甲斐を持って仕事に取り組める職場をつくりたいと思っています。目標を明確にすることで、メンバーが主体的に考え、一丸となって行動できるような組織にすることが理想です。まずは自分がその模範となっていきたいですね。
この会社の魅力
社員一人ひとりの声に耳を傾けてくれて、それぞれの意見やアイデアを尊重してくれるところです。その上で、必要とあればスピーディに体制や制度を変えようと真剣に考えてくれる柔軟性があります。一緒に会社を創っていける風通しのよさが魅力です。
求職者の方へメッセージ
求人広告では、企業の働きやすさばかりがクローズアップされがちかと思います。しかしながら、それだけでは続けていくのは難しいと思います。働く理由は人それぞれですが、是非、働きがいがあるかどうかも、きちんと考慮して就職先を探してほしいですね。当社には、社会の役に立ちたい、人の役に立ちたいというメンバーがたくさんいます。仕事を通して成長したいという前向きな気持ちでお越しいただける方を歓迎したいです。